- ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ
- Key Account Management
Key Account Management
Σύντομη περιγραφή προγράμματος
Το πρόγραμμα στοχεύει στην κατανόηση της έννοιας του Key Account Management (ΚΑΜ), την κατανόηση της φιλοσοφίας του ΚΑΜ και την ανάπτυξη και υιοθέτηση των αρχών του ΚΑΜ από έναν πωλητή. Με την ολοκλήρωση του συγκεκριμένου προγράμματος οι συμμετέχοντες θα κατηγοριοποιούν τους πελάτες τους ανάλογα με τη στρατηγική σημασία που έχουν για την εταιρεία τους, θα διαμορφώνουν ένα αποτελεσματικό χαρτοφυλάκιο πελατών Key Account και θα εδραιώνουν ισχυρούς δεσμούς με τους πελάτες που έχουν χαρακτηρίσει ως Key Accounts.
Τρόπος διεξαγωγής
Το πρόγραμμα χρησιμοποιεί την εκπαιδευτική μέθοδο eLearning: η μάθηση γίνεται αμιγώς ασύγχρονα (δηλαδή σε ημέρες και ώρες που εξυπηρετούν τον καταρτιζόμενο, χωρίς να υπάρχει υποχρεωτική παρακολούθηση σε συγκεκριμένη ώρα ή ημέρα), αποκλειστικά εξ αποστάσεως (με χρήση ειδικής εκπαιδευτικής πλατφόρμας μέσω διαδικτύου και Η/Υ από το χώρο του καταρτιζόμενου) και με την χρήση ψηφιακών εκπαιδευτικών εργαλείων που εξασφαλίζουν την αποτελεσματική και ευέλικτη ατομική αυτό-εκμάθηση. Το εκπαιδευτικό υλικό του προγράμματος γίνεται διαθέσιμο σε συγκεκριμένες χρονικές περιόδους, με βάση το μονοπάτι εκπαίδευσης που ακολουθείται, και εν συνεχεία παραμένει διαθέσιμο στην πλατφόρμα εκπαίδευσης χωρίς περιορισμούς σε όλη τη διάρκεια του προγράμματος.
Μαθησιακά αποτελέσματα
Με την ολοκλήρωση του προγράμματος, οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση να:
- Κατηγοριοποιούν τους πελάτες τους ανάλογα με τη στρατηγική σημασία που έχουν για την εταιρεία τους.
- Διαμορφώνουν ένα αποτελεσματικό χαρτοφυλάκιο πελατών Key Account.
- Εδραιώνουν ισχυρούς δεσμούς με τους πελάτες που έχουν χαρακτηρίσει ως Key Accounts
Θεματικές ενότητες
- Εισαγωγή στο Key Account Management
- Οι αλλαγές/προκλήσεις στο Key Account Management
- Η αγοραστική συμπεριφορά των στρατηγικών πελατών
- Η έννοια του στρατηγικού πελάτη και οι τύποι στρατηγικών σχέσεων
- Το χαρτοφυλάκιο των στρατηγικών πελατών
- Κερδοφορία των στρατηγικών πελατών
Εκπαιδευτικό υλικό
Διαφάνειες και διαδραστικές ασκήσεις με χρήση της πλατφόρμας e learning.
Η αξία του προγράμματος
Οι συμμετέχοντες αποκτούν εφόδια ώστε να μπορούν να διακρίνουν τους πελάτες που έχουν στρατηγική σημασία για την εταιρεία τους και να μπορούν να ισχυροποιούν τους δεσμούς της εταιρείας με αυτούς που θεωρούνται Key Accounts.
Μέθοδοι αξιολόγησης και υπολογισμού τελικού βαθμού
Η αξιολόγηση γίνεται με την on line υποβολή γραπτής εργασίας. Η επιτυχημένη ολοκλήρωση του προγράμματος και η απονομή πιστοποιητικού κατάρτισης απαιτούν την λήψη τελικού βαθμού τουλάχιστον 50%.
Γλώσσα Διδασκαλίας
Ελληνικά
Προθεσμία υποβολής αιτήσεων: 07/05/2025
Έναρξη προγράμματος: 14/05/2025
Ολοκλήρωση προγράμματος: 06/07/2025
Επιστημονική περιοχή
Τρόπος διεξαγωγής
Μονάδες ECTS: 2
Ώρες ασύγχρονης κατάρτισης: 20
Περιλαμβάνονται οι ώρες κατάρτισης (ενδεικτικά) με χρήση πλατφόρμας ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης (eLearning).
Περιλαμβάνονται οι ώρες κατάρτισης (ενδεικτικά) με χρήση πλατφόρμας ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης (eLearning).
Επιπλέον ώρες ενασχόλησης: 40
Περιλαμβάνονται οι επιπλέον ώρες ενασχόλησης (ενδεικτικά) και μπορεί να περιλαμβάνουν ατομική μελέτη, συγγραφή εργασιών, συμμετοχή σε επιτόπιες επισκέψεις, συμμετοχή σε εξετάσεις, κ.α.
Περιλαμβάνονται οι επιπλέον ώρες ενασχόλησης (ενδεικτικά) και μπορεί να περιλαμβάνουν ατομική μελέτη, συγγραφή εργασιών, συμμετοχή σε επιτόπιες επισκέψεις, συμμετοχή σε εξετάσεις, κ.α.
Συνολικές ώρες: 60
Οι συνολικές ώρες περιλαμβάνουν τις ώρες σύγχρονης και ασύγχρονης κατάρτισης, καθώς και τις επιπλέον ώρες ενασχόλησης.
Οι συνολικές ώρες περιλαμβάνουν τις ώρες σύγχρονης και ασύγχρονης κατάρτισης, καθώς και τις επιπλέον ώρες ενασχόλησης.
Εβδομάδες εκπαίδευσης: 9
Περιλαμβάνονται οι εβδομάδες κατά τις οποίες προβλέπονται δραστηριότητες οποιασδήποτε μορφής.
Περιλαμβάνονται οι εβδομάδες κατά τις οποίες προβλέπονται δραστηριότητες οποιασδήποτε μορφής.
Πιστοποιητικό Επαγγελματικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης
Στους εκπαιδευόμενους που θα ολοκληρώσουν επιτυχώς το πρόγραμμα χορηγείται Πιστοποιητικό Επαγγελματικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης του Κέντρου Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, το οποίο συνοδεύεται από Συμπλήρωμα του Πιστοποιητικού, στο οποίο αναφέρονται αναλυτικά το αντικείμενο του προγράμματος, οι θεματικές ενότητες που παρακολούθησε ο εκπαιδευόμενος, καθώς και η μεθοδολογία εκπαίδευσης που ακολουθήθηκε.
Υποστήριξη
Γραμματεία προγραμμάτων eLearning, This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., 210 8203753
Τεχνική υποστήριξη προγραμμάτων, This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.,
Σε ποιους απευθύνεται
- Απόφοιτους και φοιτητές σχολών με αντικείμενο σχετικό με το Key Account Management.
- Επαγγελματίες που απασχολούνται ή επιθυμούν να απασχοληθούν σε θέση σχετική με το Key Account Management.
- Απόφοιτους Λυκείου που επιθυμούν να αποκτήσουν σχετικές γνώσεις.
Προαπαιτούμενες Γνώσεις
- Βασικές γνώσεις χρήσης Η/Υ (επεξεργασία κειμένου, φύλλα εργασίας, φυλλομετρητές, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο)
- Βασικές γνώσης οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων
- Προτείνεται στους υποψηφίους η πρότερη παρακολούθηση του προγράμματος eLearning "Αποτελεσματικές Πωλήσεις 1: Ο Επαγγελματίας Πωλητής"
- Ιδανικά, οι συμμετέχοντες θα πρέπει να έχουν παρακολουθήσει τα προγράμματα «Αποτελεσματικές Πωλήσεις Ι» και «Αποτελεσματικές Πωλήσεις ΙΙ» που ήδη προσφέρονται. Το προτεινόμενο πρόγραμμα αποτελεί συνέχεια των προγραμμάτων αυτών.
Έγγραφα που ζητούνται κατά την υποβολή της αίτησης (πληροφορίες)
Βιογραφικό σημείωμα (προαιρετικό)
Αντίγραφο δικαιολογητικών για τη χορήγηση έκπτωσης (προαιρετικό)
Αποδεικτικό έγγραφο προσωπικών στοιχείων (υποχρεωτικό)
Επιστημονικός Υπεύθυνος
Εκπαιδευτές
Τρόποι και συχνότητα επικοινωνίας με τους εκπαιδευτές
Η επικοινωνία μεταξύ εκπαιδευτών και καταρτιζόμενων είναι αμιγώς ασύγχρονη, μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και προσωπικών μηνυμάτων μέσω της εκπαιδευτικής πλατφόρμας.
Κόστος
ELEARNING: 290€
Επιδότηση ΛΑΕΚ
Βάσει της σχετικής νομοθεσίας, το πρόγραμμα δεν εμπίπτει σε επιδότηση ΛΑΕΚ.
Περιγραφή δόσεων
Το συνολικό ποσό των διδάκτρων ανέρχεται στα 290€ και καταβάλλεται σε δύο δόσεις. Η πρώτη δόση, των 130€, καταβάλλεται ως προκαταβολή πριν την έναρξη των μαθημάτων, για την κατοχύρωση της θέσης και η δεύτερη, των 160€, καταβάλλεται προτού το πρόγραμμα ολοκληρωθεί κατά το ήμισυ. Σε περίπτωση έκπτωσης, τα άνω ποσά μειώνονται αναλογικά. Ειδικά στην περίπτωση έκπτωσης 20%, τα άνω ποσά διαμορφώνονται στα 232€ (σύνολο ποσού), 130€ (πρώτη δόση – προκαταβολή) και 102€ (δεύτερη δόση).
Οι καταρτιζόμενοι αρχικά υποβάλλουν αίτηση στο πρόγραμμα χωρίς ταυτόχρονη καταβολή διδάκτρων. Εφόσον γίνουν δεκτοί σε αυτό, ενημερώνονται σχετικά με τα ύψη των δόσεων των διδάκτρων και τις αντίστοιχες προθεσμίες τους με το μήνυμα αποδοχής τους, το οποίο αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εκπτωτική πολιτική (Δικαιολογητικά)
Άνεργοι: 20%
Φοιτητές ΑΕΙ/ΤΕΙ: 20%
Ομαδική εγγραφή (τουλ. 4 ατόμων της ίδιας επιχείρησης/οργανισμού): 20%
Τρίτεκνοι/πολυτεκνοι: 20%
Συνταξιούχοι με οικογενειακό εισόδημα κάτω από το όριο της φτώχειας: 20%
Άτομα με αναπηρία ή χρόνιες σοβαρές παθήσεις: 20%
Κάτοχοι Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων: 10%
Άνεργοι: 20%
Φοιτητές ΑΕΙ/ΤΕΙ: 20%
Ομαδική εγγραφή (τουλ. 4 ατόμων της ίδιας επιχείρησης/οργανισμού): 20%
Τρίτεκνοι/πολυτεκνοι: 20%
Συνταξιούχοι με οικογενειακό εισόδημα κάτω από το όριο της φτώχειας: 20%
Άτομα με αναπηρία ή χρόνιες σοβαρές παθήσεις: 20%
Κάτοχοι Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων: 10%
User comments
8 comments
G
Guest
Το πρόγραμμα Key Account Management αποτελεί πολύ καλή επιλογή για όσους επιθυμούν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους πάνω στον κλάδο των πωλήσεων. Η δομή του προγράμματος πολύ καλή και κατανοητή. Έμεινα απόλυτα ικανοποιημένος και σίγουρα μελλοντικά θα παρακολουθήσω και άλλα προγράμματα.
Ηλίας Μπ.
Ιδ. Υπάλληλος
ΗΜ
Ηλίας Μπ.
Επικοδομητικό πρόγραμμα που σίγουρα θα χρησιμοποιήσω τις γνώσεις που αποκόμισα στο εργασιακό μου περιβάλλον.
ΠΜ
Παναγιώτης Μ.
Πολύ καλή εμπειρία με σημαντική γνώση για την εργασία μου.
ΖΤ
Ζαχαρίας Τ.
Σκοπεύω να χρησιμοποιήσω στη δουλειά μου τις νέες γνώσεις και δεξιότητες που απέκτησα σε αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα.
ΞΟ
Ξανθή Ο.
Πολύ ευχαριστημένος για τις γνώσεις που απέκτησα.
ΓΖ
Γεώργιος Ζ.
Η παράθεση εργαλείων και η χρησιμοποίηση τους σε ασκήσεις είναι ότι πιο βασικό στην πρακτική εφαρμογή των γνώσεων στην καθημερινότητα των επιχειρήσεων.
ΑΜ
Αθανάσιος Μ.
Γενικά ήταν μια πολύ καλή μαθησιακή εμπειρία με εφαρμογή στην πραγματικότητα.
ΣΚ
Στυλιανός Κ.
Είναι το δεύτερο πρόγραμμα eLearning του ΟΠΑ που κάνω και είμαι πολύ ευχαριστημένος. Σίγουρα στο μέλλον θα κάνω και κάποιο άλλο γιατί με έχουν βοηθήσει και τα δυο πολύ στην δουλειά μου.
ΗΤ
Ηλίας Τ.
CONTACT
45, Kefallinias Str., 11257, Athens
-
dummy secretariat@diaviou.aueb.gr
-
dummy+30 210 8203 913
For the in Class programs:
-
dummydiazosis@diaviou.aueb.gr
-
dummy+30 210 8203 916, 912, 914
For the eLearning Programs:
-
dummyelearning@diaviou.aueb.gr
-
dummy+30 210 8203 753
WEBSITE CONTENTS
OTHER INFORMATION
